Politique de remboursement et d’échange

Produits
Pure Couleur n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée, à moins que vous n’ayez subi une réaction allergique (voir section « Réactions allergiques » ci-dessous). Pour des raisons d’hygiène, le maquillage n’est pas admissible aux retours, remboursements ou échanges.

Nous échangerons tout produit non ouvert ou endommagé lors de la livraison sur présentation d’une photo justificative. Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine, avec leur emballage intact, et doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités.

Tous les équipements de maquillage permanent (machines, aiguilles, etc.) sont non remboursables : il s’agit de ventes finales.

Les remboursements approuvés seront émis sous forme de carte-cadeau applicable sur un achat futur. Si vous désirez un remboursement monétaire, des frais de 5 % seront déduits du montant total remboursé. Les frais de livraison pour le retour demeurent à la charge du consommateur.

Formations en ligne et en présentiel

Les inscriptions aux formations sont fermes et définitives. Un dépôt de 1 000 $ plus taxes est exigé lors de l’inscription et ce dépôt est non remboursable. Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation.

Si la formation a déjà débuté et que le client met fin au contrat, celui-ci devra assumer le coût des heures de cours déjà suivies ainsi qu’une pénalité équivalente à vingt pour cent (20 %) de la valeur des heures de formation non encore suivies.

Réactions allergiques
Nous comprenons que certains produits peuvent ne pas convenir à votre type de peau. Pure Couleur remboursera ou créditera le produit ayant causé la réaction allergique. Toute réaction doit être signalée dans les premières 48 heures suivant l’utilisation. Pure Couleur se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction afin de confirmer qu’elle est liée à l’un de nos produits.