Politique de remboursement et d’échange
Produits
Pure Couleur n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée, à moins que vous n’ayez subi une réaction allergique (voir la section « Réactions allergiques » ci-dessous).
Pour des raisons d’hygiène, le maquillage n’est pas admissible aux retours, remboursements ou échanges.
Nous échangerons tout produit non ouvert, défectueux ou endommagé lors de la livraison, sur présentation d’une photo justificative.
Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine, avec leur emballage intact, et retournés dans un délai de 30 jours suivant l’achat, accompagnés du reçu original.
Produits défectueux
Les produits reconnus comme défectueux seront remplacés sans frais.
Par défaut, le produit de remplacement sera ajouté à la prochaine commande du client.
Si le client souhaite recevoir le remplacement immédiatement, les frais de livraison en vigueur seront à sa charge.
Les frais de livraison initiaux ne sont ni remboursables ni créditables.
Tous les équipements de maquillage permanent (machines, aiguilles, etc.) sont non remboursables et considérés comme ventes finales.
Les remboursements approuvés seront émis sous forme de carte-cadeau, applicable sur un achat futur.
Si un remboursement monétaire est demandé, des frais administratifs de 5 % seront déduits du montant total remboursé.
Les frais de livraison liés au retour demeurent à la charge du consommateur.
Formations en ligne et en présentiel
Les inscriptions aux formations sont fermes et définitives. Un dépôt de 1 000 $ plus taxes est exigé lors de l’inscription et ce dépôt est non remboursable. Aucun remboursement n’est accordé en cas d’annulation.
Si la formation a déjà débuté et que le client met fin au contrat, celui-ci devra assumer le coût des heures de cours déjà suivies ainsi qu’une pénalité équivalente à vingt pour cent (20 %) de la valeur des heures de formation non encore suivies.