Nous comprenons que parfois certains produits ne correspondent pas à votre type de peau. Pure Couleur remboursera ou créditera le produit ayant causé la réaction allergique. Toutes les réactions doivent être signalées dans les premières 48 h d’utilisation. Pure Couleur se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction pour confirmer que celle-ci a été causée par l’un de nos produits.

Pure couleur offre la livraison gratuite sur toutes les commandes de 250$ et plus de maquillage permanent passées au Québec.

• Les frais de livraison sont de 18.00 $ pour les commandes n'ayant pas atteint le minimum d'achat
• Les frais de livraison sont de 40.00 $ pour les commandes à l'extérieur du Québec mais à l'intérieur du Canada
• Les frais de livraison sont de 120.00 $ pour les commandes à l'extérieur du pays
• Toutes les commandes sont livrées par transporteur.
• Les commandes seront préparées et expédiées en 5 jours ouvrables.
• La livraison peut prendre 10 jours ouvrables, dépendant de la destination.

* Si le transporteur, après plusieurs tentatives de livraisons à votre adresse, nous retourne le colis, des frais SUPPLÉMENTAIRES de 18$ vous seront facturés pour le retour à notre boutique ainsi qu'un autre frais SUPPLÉMENTAIRE de 18$ pour une seconde livraison. Aucun remboursement ne sera effectué si une telle situation se présente. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison est exacte et que quelqu'un sera en mesure de recevoir le colis ou d'aller le chercher dans votre centre de dépôt attitré.

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Pure Couleur n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée, à moins que vous n’ayez subi une réaction allergique. (Veuillez consulter la section « Réactions allergiques » ci-dessous.) Le maquillage n'est pas admissibles aux retours ou échanges pour des raisons d’hygiène.

Nous échangerons ou rembourserons tout produit non ouvert ou endommagé lors de la livraison avec appui de la photo. Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine avec leur emballage intact, et ils doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités. Le maquillage ne sera pas remboursés, échangés ou crédités Pour des raisons d’hygiène le maquillage ne seront pas remboursés. Tous les équipements de maquillage permanent tel que les machines et les aiguilles sont non remboursable, c'est une vente finale. 

Les frais de livraison du retour seront au frais du consommateur.